この記事は、2025年3月14日の日経新聞の記事を基に作成しました。
AI時代の人事評価改革！公平公正な評価制度が企業成長のカギ
2025年3月14日の日経新聞によると、JCOMやテルモをはじめとする日本企業が、AIを活用した人事評価・人材配置を本格導入 しています。
近年、企業の成長において 「生産性向上 × 人材投資」 の重要性が高まっており、AIを活用することで、評価の公平性向上や適材適所の配置 が可能になってきています。
AIを人事評価に活用する理由
評価の属人性を排除し、客観的データを基に評価できる
膨大なデータ分析により、適材適所の配置を実現
社員の納得感を向上し、組織のエンゲージメントを強化
しかし、AIはあくまで評価を補助するツール であり、本質的に重要なのは「公平公正な評価制度の設計」 です。
JCOMの取り組み：AIで人事評価の透明性を向上
JCOMでは、コールセンターのオペレーター評価にAIを導入 し、以下のような課題の解決を図っています。
従来の課題
・上司による主観的評価のバラつきが大きい
・顧客アンケートの回収率が低く、評価データが不十分
・通話内容を一部しか確認できず、全体像が見えない
AI導入の効果
・AIが通話記録を自動分析し、「課題解決につながったか」を判定
・評価データ量が 1万6000件 → 60万件 に増加し、より公平な評価が可能に
・主観的評価の影響を減らし、データドリブンな評価制度を確立
「評価基準の明確化 × データ活用」が、AI時代の人事評価のポイント！
テルモの取り組み：AIを活用した適材適所の人材配置
テルモでは、グローバル人材の最適配置を目的に、AIを活用した人材マッチングシステムを開発 しました。
従来の課題
・海外拠点を含む人材配置の最適化が難しい
・社員のスキルや経験を考慮しつつ、異動を決定するのに時間がかかる
・適切なキャリアパスが提示されず、社員のモチベーションが低下
AI導入の効果
・社員が自身のスキル・職務経験を入力すると、AIが最適な異動先を提案
・「新しい部署」「地域」「プロジェクト」など、多様なキャリアパスを可視化
・2025年3月から7000人を対象に導入開始し、2026年度末までに1万人へ拡大予定
「評価制度 × 適材適所の人材配置」が、社員のエンゲージメントを高め、企業の成長を加速！
AI導入だけでは不十分！本質的に重要なのは「評価制度の設計」
AIを活用することで、人事評価の透明性向上や適切な人材配置といったメリットが得られます。
しかし、AIはあくまで補助ツールであり、企業文化に適した評価制度の設計こそが組織成長の要 です。
「公平公正な評価制度がなければ、AIを導入しても機能しない！」
企業が見直すべきポイント
✔ 評価制度が曖昧だと…
上司によって評価基準がバラバラになり、社員の納得感が低下
人材配置の基準が不明確で、適材適所が実現できない
「評価の不公平感」から、社員のモチベーションが低下
✔ 適切な評価制度があれば…
社員が「どこを頑張れば評価されるか」が明確になる
納得感のある評価が、人材定着とモチベーション向上につながる
データを活用しながら、公平公正な評価が可能に！
AIは評価制度を補完するツールにすぎず、企業文化や制度設計が最も重要！
Bay3が提供する「公平な評価制度 × 組織成長」の支援
Bay3では、企業の生産性向上と組織の持続的成長を実現するために、評価制度の設計・人事戦略の最適化を支援しています。
公平公正な人事評価制度の構築
適材適所の人材配置戦略の策定
データを活用した組織成長の仕組みづくり
「評価基準を明確にし、社員の納得感を高める仕組みを作りたい」 という企業様は、ぜひ無料相談をご活用ください！
まとめ：AIよりも重要なのは「評価制度 × 組織設計」
JCOMのAI人事評価導入 → データ活用で公平な評価を実現！
テルモのAI人材マッチング → 適材適所の配置で社員の成長を支援！
本質的に重要なのは、「評価制度 × 組織戦略」の最適化！
Bay3は、企業の成長を加速させる「評価制度 × 人材戦略」の構築をサポートします！ 🚀
出典・参考
- 日経新聞（2025年3月14日）
（詳細は日経新聞公式サイトをご確認ください）