「この仕事、どっちの上司の指示を優先すべき？」
「Aマネージャーはこう言っていたけど、B部長は別のことを言っている…」

こんな 「上司が2人いる状態」 に悩んだことはありませんか？

最近のニュースでは、「業績を可視化するために、全職員に業務報告を求める」 という話題がありました。これは一見、組織の透明性を高める施策に見えますが、指示系統が明確でない組織では、かえって混乱を招くリスク があります。

本記事では、「上司が2人状態」の問題点と、それを解決するための方法 を解説します。

「上司が2人いる状態」がもたらす3つの問題

組織の中で、部下が「どちらの上司の指示を優先すべきかわからない」状況が発生すると、以下のような問題が起こります。

1️⃣指示の一貫性がなくなり、部下が迷う

例えば、A上司は「顧客対応を優先しろ」と指示し、B上司は「社内の業務改善を進めろ」と言ったとします。

✔ 部下はどちらを優先すべきかわからない
✔ どちらかに従っても、もう一方から指摘を受けるリスクがある
✔ 結果的に、部下の判断が遅れ、業務の効率が下がる

「この仕事、誰が最終的な責任を持つのか？」が不明確な場合、以下のような問題が発生します。

✔ うまくいったとき → 誰の手柄かわからず、評価基準が曖昧になる
✔ 失敗したとき → 「A上司の指示だった」「B上司の言う通りにした」と責任の押し付け合いが発生する

結果として、組織全体の信頼感が低下し、部下のモチベーションが下がる ことにつながります。

指示が統一されていないと、部下は 「どっちに従うべきか」 を考える時間が増え、意思決定のスピードが落ちます。

✔ 「この案件、A上司に確認すべき？それともB上司？」といちいち考える必要がある
✔ 何度も確認が必要になり、業務の進捗が遅れる
✔ 報告・連絡・相談が煩雑になり、組織全体のパフォーマンスが低下

組織の成長には 「明確な指示系統とスムーズな業務フロー」 が不可欠です。

では、「上司が2人状態」の問題を解決するためには、どのような対策を取るべきでしょうか？

組織のパフォーマンスを最大化するには、「明確な指示系統」「成果の可視化」「評価制度の統一」 が必要です。

📌 「誰がどの業務を担当するのか？」を明確にする業務設計支援
📌 数値で成果を可視化し、属人的な評価を排除するKPI策定
📌 評価制度の整備で、組織全体の納得感を向上

✔ 指示が曖昧な組織では、部下が迷い、業務効率が低下する
✔ 「指示系統の一本化」「業績の可視化」「評価制度の統一」で解決できる
✔ Bay3株式会社の「評価制度構築・KPI策定支援」で、組織の成長をサポート！